由哈電鍋爐承建的廣西盛隆2×145MW燃氣超臨界項目8#機組于2022年3月31日上午9時38分一次并網成功，標志著我國燃氣鍋爐機組技術研發(fā)邁上了一個新的臺階，引領鋼鐵行業(yè)二次能源高效利用進入新時代，開啟環(huán)保降碳的新篇章。項目建設期間，哈電鍋爐秉持“用戶至上”的服務理念，為用戶提供技術指導、質量監(jiān)督、產品交驗、跟蹤服務等全方位閉環(huán)服務，保證了項目建設進度和工程質量，用優(yōu)質服務創(chuàng)優(yōu)質工程，獲得用戶的高度贊譽。

  成立服務團隊，全面開展服務。項目建設伊始，為保證現場施工的順利、高效進行，哈電鍋爐第一時間成立了項目服務團隊，選派了燃氣鍋爐服務經驗豐富的安裝技術員作為工程代表進駐現場，與公司各職能部門聯動，全面開展現場技術服務工作。針對全球首臺高效超臨界燃氣發(fā)電鍋爐這一全新爐型，哈電鍋爐在安裝工作初期便組織進行了細致、全面的設計及安裝要點交底，與現場施工人員進行了深入交流，明確了安裝過程中的重點、難點，并在鍋爐安裝全過程中始終保持現場的不間斷服務。在安裝高峰期，哈電鍋爐加派一名盛隆項目鍋爐主要設計負責人員到現場，組成駐項目現場服務協調小分隊。現場小分隊成員涵蓋多個專業(yè)方向，業(yè)務分工明確，從設計問題解答、安裝技術指導、現場問題協調處理、安裝質量監(jiān)督、設備開箱檢驗等方面進行了全面高效服務工作，為機組順利投產提供了良好的服務和強有力的技術支持。

  多方協調，快速為用戶解決問題。在項目持續(xù)推進過程中，哈電鍋爐始終將“用戶滿意”放在第一位，公司領導多次帶隊赴現場解決問題，還與用戶、總包專門建立了“盛隆三方協調”工作機制，全方位協調項目安裝過程中設計配合、應急處理及設備供貨等問題，以保證問題可以得到快速解決。作為現場與公司溝通的橋梁和紐帶，哈電鍋爐工程代表在盛隆現場與公司的項目管理團隊緊密配合，針對項目實際安裝節(jié)點和設備吊裝施工順序，溝通、傳遞設備需求信息，協調項目管理團隊及時調整設備生產、發(fā)貨順序。盛隆項目8# 鍋爐于2021年8月鋼結構開始吊裝，9月完成頂板梁吊裝，2022年1月水壓試驗一次通過，3月14日吹管結束，最終于2022年3月31日一次并網成功。鍋爐部件整體安裝周期非常緊湊，水壓、并網發(fā)電等關鍵節(jié)點均一次通過，順利達到預期效果。

  做好監(jiān)裝服務，提高安裝質量。盛隆項目現場服務協調小分隊在做好本職工作的同時，還主動肩負起安裝質量監(jiān)督工作，保證各部件安裝符合設計技術要求，提升鍋爐部件整體安裝質量。在鍋爐水冷壁吊裝前的一次例行檢查時，工程代表發(fā)現爐膛前墻剛性梁校平裝置部分活動端已被現場施工人員誤操作焊死，且有多處重要間隙位置與圖紙要求不符，如不及時修正，在鍋爐運行過程中必將影響鍋爐的正常膨脹，最終可能導致水冷壁管屏撕裂、泄漏等嚴重后果。按照施工進度要求此部分鍋爐部件第二天就要吊裝，工程代表立即通知業(yè)主、總包、施工管理人員，同時繼續(xù)擴大檢查，加班加點逐根核對，最終發(fā)現了17處焊接錯誤并聯系施工單位按照要求于當天加班加點進行了返工。這只是現場服務協調小分隊在整個現場安裝技術服務過程中重視質量監(jiān)督的一個縮影，他們細致認真的工作態(tài)度、及時高效的工作作風，得到了現場參建各方的高度認可和肯定。在機組順利并網發(fā)電后，用戶特發(fā)來一份感謝信，向哈電鍋爐表達了對盛隆項目給予大力支持的感謝，也對長期駐現場的安裝、技術、調試服務團隊在工作中展現出的優(yōu)秀職業(yè)素養(yǎng)和工作能力給予贊譽。

  哈電鍋爐深知服務的競爭是現代企業(yè)高質量發(fā)展的重要組成部分，服務質量是企業(yè)提高品牌競爭力的關鍵。近年來，哈電鍋爐通過加強用戶走訪，錨定問題導向和結果導向，以解決用戶問題為突破口，提升用戶認可度。哈電鍋爐著重加強質量信息反饋，用信息化手段更好地發(fā)現和掌握產品質量情況，不斷改進產品質量，并通過持續(xù)加強現場典型問題的匯總和總結工作，總結經驗、固化成果、舉一反三，提升哈電鍋爐各項目現場安裝質量整體水平。哈電鍋爐始終堅持“誠信、篤行、創(chuàng)新、奮斗”核心理念，多措并舉，增強服務意識和責任意識，不斷提升服務質量，用優(yōu)質服務創(chuàng)優(yōu)質工程，不斷鞏固良好企業(yè)形象，為公司轉型升級高質量發(fā)展提供堅實保障。